Política de Privacidade

O Rocket Hub é a plataforma interna usada pela nossa empresa para atender clientes pelo WhatsApp, gerenciar as nossas próprias campanhas de anúncios na Meta (Facebook e Instagram) e medir as vendas que esses anúncios geram. Esta política explica quais dados o aplicativo usa, para quê e como pedir a exclusão.

Dados que acessamos pela Meta

• Contas de anúncios, campanhas, conjuntos, anúncios e seus resultados (gasto, alcance, conversas, compras).
• Páginas do Facebook e contas do Instagram ligadas ao nosso negócio, e as publicações usadas nos anúncios.
• Pixels/datasets e números de WhatsApp Business vinculados às nossas contas.

O acesso é feito somente às contas do nosso próprio negócio, com o login e a autorização do administrador.

Dados de clientes que conversam conosco

• Nome e telefone do WhatsApp, mensagens da conversa e o pedido da música (história, nomes e estilo).
• O anúncio de origem da conversa e o identificador de clique (ctwa_clid) enviado pela Meta.
• Dados do pagamento (valor, data e comprovante) para confirmar e entregar o pedido.

Para que usamos

• Responder o cliente, produzir e entregar a música personalizada.
• Gerenciar e otimizar as nossas campanhas de anúncios.
• Informar à Meta, pela API de Conversões, os eventos de conversa e compra (Lead e Purchase), para medir os anúncios.

Compartilhamento

Não vendemos dados. Compartilhamos apenas o necessário com os serviços que operam o atendimento: Meta (anúncios, WhatsApp e API de Conversões), o provedor de banco de dados e hospedagem, e os serviços de inteligência artificial usados para transcrever áudios e gerar a música do pedido.

Armazenamento e prazo

Os dados ficam em servidores com acesso restrito à nossa equipe e são mantidos enquanto forem necessários para o atendimento, a entrega do pedido e as obrigações legais e fiscais. Tokens de acesso da Meta são guardados de forma protegida e usados somente pelo aplicativo.

Seus direitos (LGPD)

Você pode pedir confirmação, acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento. Veja como em Exclusão de dados.

Contato

E-mail: [email protected], ou pelo mesmo WhatsApp em que você foi atendido.